Preguntas frecuentes - tarifas de agua

¿Cómo se determinan las tarifas del agua?

Las tarifas del agua se desarrollan a través de un estudio integral del costo del servicio que examina las tarifas del agua con el costo real de brindar el servicio de agua. Para determinar la estructura tarifaria adecuada para Tustin, el consultor de tarifas de agua de la Ciudad, IB Consultants, revisó la estructura tarifaria actual y los datos de consumo junto con las obligaciones operativas, de mantenimiento, de capital y de bonos en curso para determinar el nuevo enfoque de estructura tarifaria.

Los cargos fijos bimestrales se cobran a una tarifa fija basada en el tamaño del medidor. Todos los clientes deben pagar una tarifa fija por medidor y una tarifa básica/variable basada en el consumo de agua. Además, a los clientes que tienen varias viviendas se les cobra por unidad de vivienda adicional (DU).

¿Cuándo fue el último aumento de tarifas?

Luego de un proceso de divulgación integral guiado por la Proposición 218, el Ayuntamiento de Tustin adoptó nuevas tarifas de agua para todos los clientes en enero de 2020, que entraron en vigencia en febrero de 2020. Este proceso resultó en una serie de cambios relacionados con la facturación de los clientes, incluido el cambio a un sistema de tarifas uniformes.

¿Cómo se utiliza mi pago de agua?

Dado que los dólares de los impuestos del fondo general no se utilizan para pagar el sistema de agua de la ciudad, todos los ingresos de las facturas de agua se destinan directamente a financiar la operación de suministro de agua. Esto incluye el mantenimiento de diversas infraestructuras hídricas críticas, como el reemplazo y el mantenimiento de las líneas principales de agua; reemplazo y mantenimiento de pozos; operación y mantenimiento de plantas de tratamiento; mantenimiento de hidrantes; cumplimiento del reflujo; y mantenimiento de contadores. El sistema de distribución de agua de la ciudad de Tustin consta de 172 millas de tuberías principales de agua, seis depósitos, 14 pozos activos y 1,945 bocas de incendio.

¿Qué es la Proposición (Proposición) 218?

La Proposición 218, aprobada por los votantes de California en 1996, especifica el proceso requerido para la participación pública en la fijación de las tarifas del agua que deben seguir las agencias de agua como Tustin. La Proposición 218 requiere que se lleve a cabo una audiencia pública cuando la Ciudad proponga aumentar las tarifas del servicio de agua o establecer nuevas tarifas. La intención de la ley es garantizar que las tarifas y tarifas sean razonables y proporcionales al costo de brindar el servicio.

¿Qué puedo hacer si no puedo pagar mi factura?

La Ciudad está comprometida a ayudar a los clientes que tienen dificultades económicas como resultado del ajuste de la tarifa del agua. La Ciudad puede trabajar con los clientes para organizar planes de pago si es necesario. Llame al (714) 573-3075 si desea analizar un plan de pago para su factura.

¿Qué recursos están disponibles para ayuda financiera?

Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes recursos de apoyo y ayuda financiera:

Solicite el Programa de asistencia de agua para hogares de bajos ingresos (LIHWAP): este programa está financiado con fondos federales y ofrece apoyo único para ayudar a los hogares de bajos ingresos a pagar sus facturas residenciales de agua y alcantarillado para mantener el suministro de agua. Los clientes son elegibles si el ingreso bruto total de su hogar es igual o inferior al 60 % del ingreso medio estatal, o si un miembro del hogar es un beneficiario actual de CalFresh, CalWORKs o el Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIHEAP). Para presentar una solicitud, visite el sitio web de LIHEAP o llame al (916) 576-7109.

Establecer un plan de pago: la ciudad puede trabajar con los clientes para organizar planes de pago si es necesario. Llame al (714) 573-3075 si desea analizar un plan de pago para su factura.

¿Dónde puedo obtener más información sobre las Tarifas de Agua?

Más información sobre las tarifas del agua de Tustin está disponible en el sitio web de la Ciudad.